Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Na Chamado de Fé, queremos que você receba seus produtos com alegria, sinta toda a energia e todo o amor que colocamos em cada caixinha preparada com carinho.
Ficamos muito felizes em fazer parte da sua jornada espiritual e da sua compra ❤️🤍💜
Mas, se precisar trocar ou devolver por qualquer motivo, fique tranquilo(a). Nossa política foi pensada para ser simples, transparente e fácil de entender.
Primeira troca grátis
A sua primeira troca é por nossa conta.
O envio do produto de volta para a Chamado de Fé é gratuito na primeira solicitação de troca.
Importante: o frete do novo envio, após a troca, fica por conta do cliente.
Antes de solicitar sua troca
Às vezes um pequeno detalhe pode resolver tudo.
Se você tiver qualquer dúvida sobre o produto, tamanho, uso ou qualquer outra questão, nossa equipe pode te ajudar.
Muitas vezes conseguimos encontrar uma solução rápida para que você aproveite melhor o seu produto.
Mas se mesmo assim você preferir trocar ou devolver, é só seguir o passo a passo abaixo.
1. Como solicitar sua troca ou devolução
Para solicitar sua troca ou devolução, basta acessar nossa Central de Trocas e seguir o passo a passo indicado na plataforma.
Por lá você consegue acompanhar todas as etapas do processo de forma rápida e transparente.
2. Regras importantes
- Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
- O produto deve estar sem sinais de uso.
- A peça não pode ter sido lavada.
- A etiqueta deve estar intacta.
- Todos os itens passam por análise ao chegar em nosso centro de distribuição.
3. Como funciona a troca
- Tenha em mãos o número do seu pedido.
- Acesse a Central de Trocas.
- Preencha as informações solicitadas.
- Envie o produto seguindo as instruções.
- Após a análise, liberaremos o vale-troca em até 3 dias úteis.
Trocas dependem da disponibilidade de estoque.
Caso exista diferença de valor, ela será ajustada no checkout.
O vale sempre será no valor pago originalmente, mesmo em promoções.
4. Trocas em loja física
Trocas realizadas em loja física poderão ser feitas apenas pelo mesmo modelo, mediante disponibilidade em estoque.
5. Vale-troca
- O vale será no valor pago pelo produto.
- Pode ser utilizado uma única vez.
- Será enviado por e-mail.
- Validade de 30 dias corridos.
- Não é transferível.
6. Devolução e estorno
Após análise e aprovação da devolução:
- Cartão: estorno em até 30 a 90 dias.
- PIX: devolução para a mesma conta da compra.
7. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito, o envio para devolução será por nossa conta.
8. Sobre brindes enviados no pedido
Se a troca ou devolução for apenas de um item do pedido, não é necessário devolver os brindes.
Porém, caso a devolução seja de todo o pedido, os brindes também devem retornar.
Isso inclui:
- brindes
- cartões
- saquinhos ou embalagens
Caso algum item não seja devolvido, o valor poderá ser descontado do reembolso ou do vale-troca.
9. Em caso de dúvidas
Se precisar de ajuda em qualquer etapa do processo, nossa equipe estará pronta para te ajudar.
Telefone / WhatsApp
+55 11 94208-1188
E-mail
contato@chamadodefe.com.br
Horário de atendimento
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Nossa missão é ajudar cada pessoa a encontrar sua liberdade, desenvolver o bem estar tanto físico, emocional e espiritual. nossa maior missão é levar o axé e o equilibro até você, dentro do seu lar. Somos uma empresa que viemos para revolucionar essa nova era. Respeitamos a todos, por isso digo para você irmãos de fé. Axé, Namastê, Salve, Amém!
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